Vračilo izdelka na stroške stranke
Kategorije blaga, vrnjenega na stroške kupca:
- standardno blago, za katerega možnost varnega naročanja ni bila aktivirana;
- veliki izdelki;
- stari povratni artikli;
- posamezni primeri, za katere je bilo odločeno vračilo na stroške kupca.
Pošiljanje vračil
- Izdelek zapakiraj v originalno embalažo.
- Natisni obrazec za vračilo, ki si ga prejel/a po e-pošti.
- Položi ga v škatlo za pošiljanje. Če ne moreš poslati obrazca za vračilo, v škatlo za pošiljanje položi natisnjen račun naročila.
- Blago pošlji s poljubno dostavno službo. Stroške dostave izračuna kurirska služba in so v celoti odvisni od njenih tarif.
- Stroške dostave za vračilo blaga krije stranka. Tega stroška ni mogoče povrniti.
- Ne sprejemamo vrnjenega blaga, poslanega s storitvijo gotovinskega plačila po povzetju. Pošiljke, poslane s storitvijo gotovinskega plačila po povzetju, bodo vrnjene pošiljatelju.
- Pogoji in določila za vračilo nameščenih delov so na voljo tukaj.
Vračilo izdelka na stroške podjetja
Kategorije blaga, vrnjenega na stroške podjetja:
- standardno blago, za katerega je bila aktivirana možnost varnega naročanja;
- pnevmatike in platišča;
- blago, vrnjeno v okviru garancije;
- posamezni primeri, za katere je bilo odločeno vračilo na stroške podjetja.
Pošiljanje vračil
- Izdelek zapakiraj v originalno embalažo.
- Natisni obrazec za vračilo, ki si ga prejel/a po e-pošti. Položi ga v škatlo za pošiljanje.
Prosimo, upoštevaj: blago bo sprejeto le v originalni embalaži in brez znakov namestitve. Izjema so garancijski zahtevki za izdelke, pri katerih se med uporabo pojavi napaka.
Če si od dostavne službe prejel/a e-poštno sporočilo z etiketo za vračilo:
- Izdelek zapakiraj, kot je opisano zgoraj.
- Natisni etiketo za vračilo od dostavne službe.Priloži jo paketu. Prosimo te, da preden paket odneseš na najbližjo pošto ali drugo mesto za oddajo, vsaj 24 ur po prejemu počakaš, da se etiketa aktivira.
- Ob oddaji paketa se prepričaj, da si dobil/a potrdilo o oddaji.
Če smo se dogovorili, da bo dostavna služba paket prevzela na naslovu, ki si ga navedel/a:
- Blago zapakiraj, kot je opisano zgoraj.
- Blago vnaprej pripravi za prevzem.
- Število paketov, ki jih želiš vrniti, ne sme presegati števila prvotno najavljenih paketov.
- Na dogovorjenem naslovu se moraš nahajati cel dan, saj bo kurir prišel po svojem urniku.
FAQ
Prejel/a sem etiketo za vračilo, vendar ni aktivirana. Kaj naj storim?
Etiketa za vračilo bo aktivirana v najmanj 24 urah po tem, ko jo prejmeš po e-pošti. Prosimo, upoštevaj, da bo etiketa aktivirana le za državo, ki je navedena na njej.
Če dostavna služba ali pošta noče sprejeti etikete za vračilo, te prosimo, da nas kontaktiraš in nam posreduješ naslednje informacije:
- razlog za zavrnitev
- številko/ime in naslov poslovalnice, ki je zavrnila sprejem etikete za vračilo
- datum, ko si paket prinesel/a v to poslovalnico.
Dostavna služba je obljubila, da bo blago prevzela na dogovorjeni dan, vendar kurir ni prišel. Kaj naj storim?
Na naslovu, za katerega si se dogovoril/a z dostavno službo, se moraš nahajati cel dan. Če kurir ne pride na dogovorjeni dan ali če zavrne prevzem blaga iz katerega koli razloga, nam to sporoči na enega od naslednjih načinov:
- z izpolnitvijo obrazca Kontaktirajte nas
- prek spletnega klepeta (poišči okno za klepet v spodnjem desnem kotu domače strani in klikni na "Začnite klepet v živo").
