Preverjanje statusa zahtevka za vračilo

Tako lahko preverite stanje zahtevka:

1. Pojdite na zavihek Moja naročilo na svojem osebnem računu.
2. Kliknite na "Podatki o naročilu" pri naročilu z zahtevkom za vračilo.
3. V novem oknu kliknite na Izdelki za zamenjavo ali vrnitev.

V novem oknu se bo prikazalo trenutno stanje vašega zahtevka.

Obstajajo trije različni statusi zahtevkov:

1. V obravnavi – vaš zahtevek je bil prejet in bo pregledan.
2. V obdelavi / Nezaključen – vaš zahtevek je v postopku pregleda. Če bomo potrebovali več informacij, vas bo kontaktirala naša služba za podporo strankam.
3. Izpolnjen / Zaključen – sprejeli smo odločitev o vašem zahtevku in na vaš e-poštni naslov poslali navodila. Če bomo imeli kakšna vprašanja ali nabor rešitev, med katerimi lahko izbirate, vas bo kontaktirala naša služba za podporo strankam.