.png)
Kaj je depozitni račun
Depozitni račun je virtualni račun na osebnem računu stranke.
Kako deluje depozitni račun
Sredstva se nanj knjižijo izključno iz prejšnjih naročil, na primer v primeru delnega ali celotnega vračila ali preplačila.
Prednosti uporabe depozitnega računa
Depozitni račun omogoča hitro knjiženje in priročno sledenje osebnim sredstvom. Lahko ga kadarkoli uporabiš za oddajo in takojšnje plačilo novega naročila.
Pogosta vprašanja
V katerih primerih sredstva niso knjižena na depozitni račun?
Knjiženje sredstev na depozitni račun ni mogoče v naslednjih primerih:
- če se stranka ne strinja s knjiženjem sredstev na depozitni račun;
- v primeru spora glede plačila za naročilo ali vračila;
- ob povračilu dodatnih stroškov s strani proizvajalca za garancijski zahtevek;
- za prenos sredstev z depozitnega računa enega osebnega računa na drugega.
Ali lahko depozitni račun napolnim sam/a?
Ne. Depozitni račun vsebuje samo sredstva, ki so ostala od prejšnjih naročil.
V mojem depozitnem računu imam sredstva, vendar niso prikazana na spletni strani.
Za pregled stanja vašega depozitnega računa pojdite na sekcijo "Moj depozitni račun" na vašem osebnem računu na naši spletni strani.
Prosimo, upoštevajte, da bo stanje prikazano le, če je valuta trgovine, v katero ste vpisani, enaka kot valuta sredstev na vašem depozitnem računu.
Če ne uspehe rešiti te težave sami, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam preko klepeta, kliknitev tukaj.
Ali je depozitni račun podoben bančnemu računu? Bom prejel/a obresti ali bonuse?
Pomembno je poudariti, da depozitni račun pri našem podjetju nima nič skupnega z običajnim bančnim izrazom, saj se na njem ne obračunavajo obresti. Vendar pa lahko z depozitnim računom prihraniš najdragocenejšo stvar – čas.
Ali obstaja omejitev zneska, ki ga je mogoče hraniti na depozitnem računu?
Ne. Za stanje na depozitnem računu ni omejitve.
Kako dolgo lahko hranim sredstva na svojem depozitnem računu?
Sredstva na depozitnem računu lahko hraniš nedoločen čas.
Ali so sredstva ob plačilu naslednjega nakupa takoj bremenjena?
Ko je oddano novo naročilo, so sredstva samodejno bremenjena z depozitnega računa.
Ali lahko dvignem denar s svojega depozitnega računa?
To lahko storiš kadar koli. Če želiš dvigniti denar, kontaktiraj službo za podporo strankam preko klepeta, kliknitev tukaj.
Koliko časa bo trajalo, da bodo sredstva nakazana na moj bančni račun?
Prenosi z depozitnega računa se izvedejo v 24 urah od datuma zahtevka. Kdaj se pojavijo na tvojem bančnem računu, je odvisno od tega, koliko časa tvoja banka potrebuje za obdelavo transakcije. To običajno traja od 2 do 5 delovnih dni. Prenosi na račune PayPal trajajo 24–48 ur.
Kako dolgo traja, da se po vračilu izdelka vračilo prikaže na mojem depozitnem računu?
Če si se vnaprej dogovoril/a, da boš vračilo prejel/a na svoj depozitni račun, bo to nakazano takoj, ko bo blago prispelo v skladišče in bo v sistemu prikazana potrditev razpakiranja.
Želim preklicati naročilo, ki je bilo plačano s sredstvi z mojega depozitnega računa. Kakšne so možnosti vračila?
Ko prekličeš ali vrneš naročilo, ki je bilo plačano z uporabo tvojega depozitnega računa, so na voljo tri možnosti vračila:
- nazaj na depozitni račun;
- na način, ki je bil uporabljen za plačilo prejšnjega naročila;
- na bančni račun, naveden na tvojem osebnem računu.
Ali lahko naročnino AUTODOC PLUS ali storitev „Varno naročanje“ plačam s sredstvi na svojem depozitnem računu?
Na žalost svoje naročnine AUTODOC Plus ne morete plačati s sredstvi na svojem depozitnem računu. Lahko pa jih uporabite za plačilo drugih ponujenih storitev, kot sta „Varno naročanje“ ali „Strokovno preverjanje“ (plačilo zanje se odšteje samodejno).
Po potrebi je mogoče te storitve aktivirati tudi po uspešnem plačilu in naročanju: V ta namen kontaktirajte službo za podporo strankam preko klepeta, kliknitev tukaj.
Ali je mogoče naročilo plačati s sredstvi z depozitnega računa in z mojim stanjem bonusov ali s kuponom hkrati?
Naročilo lahko plačaš s sredstvi depozitnega računa in promocijskimi ponudbami. Vendar upoštevaj, da bonusov in kuponov ni mogoče kombinirati za isto naročilo. Zato pri oddaji naročila izberi eno možnost.
Kako se depozitni račun razlikuje od bonus računa?
Za razliko od stanja bonus računa lahko sredstva na depozitnem računu uporabiš za plačilo naročila v celoti ali delno, ne glede na promocijske kode, uporabljene za naročilo, in trenutne ponudbe. Poleg tega se bonusi obračunavajo ob novih nakupih in, v nasprotju s sredstvi na depozitnem računu, po 30 dneh zapadejo.
Več o bonusih si lahko prebereš s klikom na povezavo.
Ali obstaja kategorija blaga, ki je ni mogoče plačati s sredstvi z depozitnega računa?
Ne. S sredstvi z depozitnega računa lahko plačaš blago katere koli kategorije.
Kdaj je mogoče nakazati denar na strankin depozitni račun?
Denar se lahko na depozitni račun nakaže na lastno zahtevo stranke.
Strinjal/a sem se z odprtjem depozitnega računa, vendar sem si zdaj premislil/a. Kaj naj storim?
Vloži zahtevo. Po njeni obdelavi bodo sredstva z depozitnega računa prenesena na tvoj bančni račun. Za to kontaktiraj službo za podporo strankam preko klepeta, kliknitev tukaj.
Naročilo sem plačal/a s svojim depozitnim računom. Želim preklicati naročilo in dobiti vračilo na svoj bančni račun.
Ni problema! Vračilo lahko zahtevaš z depozitnega računa ali z naročila, kjer je bilo uporabljeno. Za to kontaktiraj službo za podporo strankam preko klepeta, kliknitev tukaj.
Naročilo sem plačal/a s plačilnim sistemom Klarna. Ali lahko ob preklicu ali vračilu naročila zahtevam vračilo denarja na svoj depozitni račun?
Če je bila uporabljena plačilna metoda Klarna, se lahko vračilo na tvoj depozitni račun izvede le v primeru vračila že poslanega blaga. V drugih primerih, če je za tvoje naročilo možno vračilo na tvoj depozitni račun, ti bo služba za podporo strankam zagotovo ponudila to možnost.
Izdelek pri podjetju AUTODOC sem naročil/a preko tretjega tržišča (eBay, Amazon itd.). Ali lahko v primeru preklica ali vračila naročila dobim vračilo na svoj depozitni račun?
Nakupi, opravljeni preko tretjih tržišč, se izvedejo v skladu s politiko naročanja in obdelave zadevnega tržišča. Na žalost te politike ne dopuščajo storitve depozitnega računa. Zahtevek za preklic naročila in vračilo lahko vložiš preko svojega osebnega računa tržišča, kjer si oddal/a svoje naročilo.