Preklic neplačanega naročila
Neplačano naročilo se samodejno prekliče 30 dni po oddaji.
Preklic plačanega naročila
Naročilo se lahko prekliče, če še ni bilo odposlano. Več informacij o statusih naročil najdeš tukaj. Če želiš preklicati plačano naročilo, moraš iti na domačo stran, klikniti na okno klepeta v spodnjem desnem kotu in klikniti na gumb Začnite klepet v živo. Prosimo te, da v tem sporočilu navedeš številko naročila in razlog za preklic.
Stroški izdelkov bodo povrnjeni takoj, ko bodo dostavljeni v skladišče. Vračilo bo izdano na isti račun, ki je bil uporabljen za plačilo naročila. Če želiš izvedeti več, si oglej članek Čas obdelave vračila.
Pozor
Služba za podporo strankam te lahko zaprosi za tvoje bančne podatke, tudi če je bilo naročilo plačano z drugim načinom.
Čas obdelave vračila
Čas obdelave vračila je odvisen od načina plačila.
- Bančno nakazilo – vračilo traja do 14 dni. Razlog za to je čas obdelave banke.
- Vračila, ki zadevajo naročila, plačana prek storitve PayPal in z bančno kartico, se izvedejo v 24 urah, če ni tehničnih težav. V primeru tehničnih težav lahko postopek vračila traja 2–3 dni.
- Depozitni račun AUTODOC – denar bo nakazan v manj kot 24 urah.