Časi obdelave naročila
Povprečen čas obdelave naročilaje 24-48 ur.
Dejavniki, ki lahko vplivajo na čas obdelave vključujejo:
- Dostopnost plačila. Vaše naročilo začnemo obdelovati takoj, ko so sredstva prenešena na naš račun. Če je na primer kot način plačila izbrano bančno nakazilo, lahko obdelava traja do enega tedna.
- Dostopnost izdelka. Podatki o tem, ali je izdelek na voljo, se hitro spreminjajo. Lahko se zgodi, da izdelki, ki ste jih naročili, niso na zalogi v času obdelave naročila, in jih bomo morali naročiti pri dobavitelju. To lahko podaljša čas obdelave za 1-2 delovna dneva.
- Dodatno preverjanje. Naročilo bo morda moralo biti dodatno preverjeno za možne napake, preden bo obdelano. Ekipa za podporo strankam vas bo morda po potrebi kontaktirala.
Opisi statusov
- Čakanje na plačilo – naročilo še ni bilo plačano ali je bilo plačano z bančnim nakazilom. Če ste plačali z bančnim nakazilom, kontaktirajte našo službo za podporo strankam in predložite dokazilo o plačilu, da bomo lahko vaše naročilo hitreje obdelali.
- Sistem obdeluje naročilo – plačilo je bilo sprejeto in sistem obdeluje vaše naročilo.
- Skladišče obdeluje naročilo – vaše naročilo obdeluje osebje v skladišču.
- Blago je bilo preneseno v skladišče za odpošiljanje – Blago je poslano v glavno skladišče za komisioniranje.
- Naročilo je v postopku pakiranja – vaše naročilo je v postopku pakiranja.
- Naročilo čaka na prevzem kurirske službe - blago je že bilo zbrano in zapakirano.
- Naročilo je prevzela kurirska služba – kurir je vaše naročilo že prevzel in bo kmalu dostavljeno.
- Praznik – vikend je ali državni praznik. Obdelava vašega naročila se bo nadaljevala naslednji dan po vikendu/prazniku.
Pozor
- Naročilo lahko prekličete, dokler se njegov status ne spremeni v „Naročilo čaka na prevzem kurirske službe“.
- Ko se status spremeni v „Naročilo je prevzela kurirska služba“, naročila ni več mogoče spremeniti.
- Posodobljeni podatki o pošiljki bodo objavljeni na spletni strani kurirske službe ne prej kot 24 ur po odpremi.
- Več informacij o sledenju pošiljkam najdete tukaj.
FAQ
Kako lahko preverim status svojega naročila?
Registrirani uporabnik
- Pojdite na Moje naročilo.
- Status naročila najdete pod vsakim naročilom.
Gostujoči uporabnik
Če želite preveriti status svojega naročila, prosimo, da nas kontaktirate prek naše ekipe za podporo strankam, tako da kliknete tukaj.
Ali lahko pospešim obdelavo naročila?
Če se status vašega naročila po plačilu z bančnim nakazilom ni spremenil, vas prosimo, da nas kontaktirate in priložite potrdilo o plačilu. To storite tako, da prosimo, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam, tako da kliknete tukaj.