Oddaja naročila z registracijo
Registriraš se lahko na dva različna načina:
- Klikni na Prijava in nato na SE REGISTRIRAJTE.
- Dodaj izdelke v košarico. Klikni na Blagajna. Vnesi podatke, potrebne za registracijo.
Oddaja naročila brez registracije
- V košarico dodaj potrebne izdelke.
- Klikni na Blagajna.
- Izberi Nakup kot gost s klikom na Naprej.
Za obdelavo naročila bomo od tebe potrebovali nekaj podatkov, kot sta e-poštni naslov in naslov za dostavo. Po tem ko vneseš te podatke, lahko nadaljuješ s potrditvijo naročila in plačilom.
Vse podatke o naročilu najdeš v e-poštnem sporočilu, ki bo poslano na e-poštni naslov, ki si ga navedel/-a. Če račun registriraš pozneje, naročila, ki si jih prej oddal/-a kot gostujoči uporabnik, ne bodo prikazana v tvoji zgodovini naročil.
Izvedi, kako lahko spremljaš svoje naročilo.
Razlike med registriranim in gostujočim uporabnikom
| Funkcije | Registrirani uporabnik | Gostujoči uporabnik |
|---|---|---|
| Oddaja neomejenega števila naročil prek enega e-poštnega naslova | ✅ | ✅ |
| Plačilni podatki se samodejno vnesejo ob oddaji naročila | ✅ | ❌ |
| Spremljanje statusa pošiljke na osebnem računu | ✅ | ❌ |
| Uporaba bonusov | ✅ | ❌ |
| Uporaba kuponov | ✅ | ✅ |
| Pregled zgodovine naročil | ✅ | ❌ |
| Upravljanje depozitnega računa (plačilo nalogov in vračilo na depozitni račun) | ✅ | ❌ |
| Vračilo izdelkov prek osebnega računa | ✅ | ❌ |
Oddaja naročila brez DDV
Naročilo brez DDV lahko oddaš na dva načina:
- Pojdi na Moji naslovi in vnesi naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo ter svojo številko DDV.
- Oddaj naročilo kot gostujoči uporabnik. V fazi vnosa naslova za dostavo klikni na potrditveno polje Podjetje v košarici in pravilno vnesi podatke o podjetju.
Opomba: podjetja, registrirana v Nemčiji, na Poljskem, v Švici in na Norveškem, vedno plačajo DDV ne glede na naslov dostave.
- Če navedeni podatki med postopkom oddaje naročila niso verificirani, se na strani prikaže ustrezno obvestilo.
- Če je tvojemu naročilu dodan DDV, bo to označeno v košarici pred fazo plačila.
- Če podatki o podjetju niso verificirani, se za naročilo zaračuna DDV v višini, ki je v skladu z davčno zakonodajo države odpreme blaga: v Nemčiji – 19 %, na Poljskem – 23 %, na Češkem – 21 %.
POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA
Ali lahko po oddaji naročila spremenim svoje podatke?
Po oddaji naročila lahko še vedno posodobiš podatke o podjetju ali potrdiš informacije za odbitek DDV. V ta namen kontaktiraj našo službo za podporo strankam prek klepeta v živo.
Če si diplomat/-ka ali predstavnik/-ca mednarodne vojaške organizacije (NATO) in lahko predložiš dokumente, ki to potrjujejo, si prav tako upravičen/-a do odbitka DDV. To storiš tako, da prek klepeta v živo kontaktiraš našo službo za podporo strankam.
Opomba: Če je tvoje podjetje registrirano zunaj EU in želiš dobiti povrnjen DDV, moraš ta postopek opraviti sam/-a v skladu z davčno in carinsko zakonodajo države registracije. V tem primeru ti priporočamo, da kontaktiraš svoje lokalne davčne in carinske organe.
Kupona ni mogoče aktivirati. Kaj naj storim?
Pri oddaji naročila kot gost lahko uporabiš samo promocijske kupone. Dobiš jih lahko na naslednje načine:
- s promocijskimi e-novicami;
- na družbenih omrežjih AUTODOC;
- na spletnih straneh s kuponi;
- z banerji na spletni strani AUTODOC.
Če si kupon prejel/-a iz enega od zgornjih virov, vendar ga še vedno ni mogoče aktivirati, prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam tako, da klikneš tukaj.
Ne morem najti e-poštnega sporočila s podrobnimi informacijami o naročilu
- Preveri mapo za neželeno pošto.
- Če e-poštnega sporočila s podrobnostmi naročila ne najdeš v mapi za neželeno pošto, prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam tako, da klikneš tukaj.
Napačen e-poštni naslov, vnesen pri oddaji naročila
Prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam tako, da klikneš tukaj.
Kako prekličem svoje naročilo?
- Če naročilo ni bilo plačano, se po 30 dneh samodejno prekliče.
- Če je bilo naročilo plačano in še ni bilo odpremljeno, prosimo, kontaktiraj našo službo za podporo strankam tako, da klikneš tukaj.
- Če je bilo naročilo odpremljeno, ga lahko ob prejemu zavrneš ali pa ga po prejemu prekličeš z oddajo zahtevka za vračilo.
Kako dobim vračilo denarja za svoje naročilo?
Denar ti bo povrnjen na enak način, ki si ga uporabil/-a za plačilo naročila.
Čas, potreben za obdelavo vračila denarja, je odvisen od načina plačila:
- Bančno nakazilo – vračilo denarja traja do 14 dni. Razlog za to je čas obdelave banke.
- Vračila denarja prek PayPala in bančne kartice se izvedejo v 24 urah, če ni tehničnih težav. V primeru tehničnih težav lahko postopek vračila denarja traja 2–3 dni.
Kako lahko vrnem izdelek?
Kako oddati zahtevek za vračilo, si oglej tukaj.